دردسرهایی که مبین نت درست می کند
توجه: این مطلب Ùقط به این جهت در اینجا قرار داده شد Ú©Ù‡ شاید درد آشنا باشد Ùˆ خودمان نیز Ú©Ù… Ùˆ بیش با همین موارد هر روز دست به گریبان باشیم.
اینترنت لاکپشتی کشور Ø·ÛŒ روزهای اخیر موجبات دلخوری کاربران را Ùراهم آورده Ùˆ بسیاری Ú©Ù‡ از این طریق ارتزاق Ù…ÛŒ کنند را به دردسر انداخته، اما این تنها بخشی از مشکلات است. یکی از کاربران ما Ú©Ù‡ از خدمات مبین نت استÙاده Ù…ÛŒ کند رنجنامه ای برای ما ارسال کرده Ú©Ù‡ بدون کوچکترین دخل Ùˆ تصر٠برای آگاهی عموم منتشر Ù…ÛŒ شود.
به نام خدا
سلام
مبین نت چند ماهی است Ú©Ù‡ ادعا کرده برای نخستین بار در ایران اینترنت شخصی با مودم جیبی ارائه Ù…ÛŒ کند Ùˆ برای تبلیغ این خدمت خود هزینه های هنگÙتی هم کرده Ùˆ شهر را با تبلیغات خود کاغذ دیواری کرده است. این درØالیست Ú©Ù‡ رویای اینترنت شخصی با این مودم جیبی Ùریبی بیش نیست.
اغÙال بنده Ùˆ خرید مودم جیبی مبین نت
در نمایشگاه تله کام آذر 90 Ùˆ پس از مشاهده تبلیغات گسترده مودم های جیبی Ú©Ù‡ تقریبا نمایشگاه را Ùرش کرده بود، Øقیقتا اغÙال شدم Ùˆ یک مودم جیبی وایمکس مبین نت خریداری کردم، با این امید Ú©Ù‡ خوش Ùˆ خرم هر کجا Ú©Ù‡ باشم اینترنت در جیبم باشد Ùˆ راØت تر به کارهایم برسم. تبلیغات این مودم ها نیز روی همین قابل Øمل بودن مودم مانور داده بود.
مبلغ 290 هزار تومان بابت اشتراک دو ساله به یکی از نمایندگان Ùروش مبین نت Ú©Ù‡ پشت کانتر نمایشگاهی سالن مبین نت ایستاده بود، پرداخت کردم Ùˆ مودم را دریاÙت کردم، اما دریغا Ú©Ù‡ پنداری پول خود را به سطل زباله ریخته باشم.
در جستجوی آنتن برای مودم جیبی مبین نت
در تبلیغات ادعا شده بود با استÙاده از این مودم Ù…ÛŒ توان در شهر تهران Ùˆ چندین شهر دیگر به شبکه وایمکس مبین نت متصل شد Ùˆ پس از برقراری ارتباط با شبکه ØŒ مودم جیبی، اینترنت پرسرعت را بصورت WiFi در اختیار قرار Ù…ÛŒ دهد Ú©Ù‡ Ù…ÛŒ توان با استÙاده از رایانه، نوت بوک، تلÙÙ† همراه، تبلت Ùˆ یا هر وسیله دیگر Ú©Ù‡ امکان ارتباط با اینترنت بصورت بی سیم WiFi را داشته باشد، از خدمات پرسرعت مبین نت در مکان های مختل٠استÙاده نمود.
Ø·ÛŒ چند ماه اخیر از مناطق مختل٠تهران تلاش کردم از اینترنت استÙاده کنم، اما تقریبا هیچ کجا آنتن نمی دهد. نواب, گیشا, ملاصدرا، سئول, ستارخان، تهرانپارس، شهرری. کارم این شده بود هر جا Ù…ÛŒ روم این مودم را با خود ببرم Ùˆ روشنش کنم Ùˆ مثل گداها در هوا دنبال آنتن مبین نت بگردم. تنها در پاساژ علاءالدین توانستم به اینترنت مودم جیبی با Øداقل آنتن ممکن متصل شوم.
به دنبال پشتیبانی گرÙتن از مبین نت
پس از انجام این تست ها نوبت تلاشهایی برای گرÙتن پشتیبانی از شرکت Ù…Øترم مبین نت شد.
در ابتدا با نماینده Ùروشی Ú©Ù‡ در نمایشگاه این وسیله عجیب Ùˆ غریب را به من Ùروخته بود، چند روزی مراودات تلÙÙ†ÛŒ داشتیم Ùˆ در نهایت به این نتیجه رسیدیم Ú©Ù‡ آنها Ùقط پول بگیر Ùˆ ابزارک انداختن هستند Ùˆ کاری به آنتن دهی Ùˆ مشکلات بعد از Ùروش ندارند.
با خود مبین نت تماس گرÙتم Ùˆ در نهایت به شخصی رسیدم Ú©Ù‡ ظاهراً مسئول شکایات Ùˆ رÙع مشکلات مشتریان ناراضی بود. یک بار هم به دÙتر ایشان در خیابان مطهری مراجعه نمودم.
پاسخ هایی Ú©Ù‡ من دریاÙت کردم
Ø·ÛŒ صØبت هایی Ú©Ù‡ با مسئول شکایات مبین نت داشتم، نهایتاً قرار شد من مودم جیبی را داخل سطل زباله بیندازم Ùˆ با پرداخت هزینه 120 هزار تومان یک مودم داخلی معمولی بخرم Ú©Ù‡ لااقل اشتراک اینترنت دو ساله من به مودم جدید منتقل شود.
مودم های معمولی مبین نت را قبلاً تست کرده بودم Ùˆ در جاهایی Ú©Ù‡ هستم معمولاً آنتن Ù…ÛŒ دهد، اما آن خاصیت جیبی بودن را ندارد Ùˆ Ùقط با برق کار Ù…ÛŒ کند. با ابن Øال قبول کردم ضرر دور انداختن مودم جیبی را متقبل شوم Ùˆ یک مودم جدید 120 هزار تومانی هم بخرم تا از ضررهایم Ú©Ù… کنم.
اما این پیشنهاد هم با شکست مواجه شد Ùˆ Ú¯Ùتند: "بچه های ÙÙ†ÛŒ میگن کانÙیگ این مودم ها با اون مودم ها Ùرق میکنه Ùˆ نمیشه اشتراک این را به اون منتقل کرد." به خودم Ú¯Ùتم: با همه آره، با ما هم آررررررررررره؟
خلاصه این دوست مسئول شکایات مبین نت، یکی دو Ù‡Ùته ای کار ما را پیگیری Ù…ÛŒ کرد Ùˆ تلÙÙ†ÛŒ با ایشان در ارتباط بودم. اما در نهایت پاسخ های زیر عایدم شد:
1- صبر کنید تا آنتن بدهد.
2- مودم های جیبی Ùقط در Ùاصله 100 متری دکل مبین نت آنتن Ù…ÛŒ دهند.
3- تعویض Ùˆ پس گرÙتن مودم نداریم.
4- عدم آنتن دهی جزو Ù…Ùاد Ùسخ قرارداد شما نیست.
5- امکان ÙÙ†ÛŒ تعویض مودم وجود ندارد.
ای کاش مبین نتی ها پیش از اینکه با سرو صدای زیاد از ارائه Ù…Øصولی Ú©Ù‡ قادر به خدمت دهی آن نیستند سخن بگویند، خدماتشان را درست Ù…ÛŒ کردند.
من Ù†Ùهمیدم آنتن ندادن برای Ù…Øصولی Ú©Ù‡ ذاتش آنتن دادن است Ú†Ù‡ Ù…Ùهومی دارد. جالب اینکه هنوز هم Ù…ÛŒ بینم شرکت مبین نت دارد این شاهکار خود را تبلیغ Ù…ÛŒ کند.
از دوستانی Ú©Ù‡ قصد خرید مودم جیبی مبین نت را داشته اند هم تقاضا Ù…ÛŒ کنم قبل از خرید تØقیق کنید. من یک نمونه برای تست دارم Ú©Ù‡ در اختیارتان قرار دهم!
این رنجنامه را برای آن رسانه Ù…Øترم ارسال Ù…ÛŒ دارم، شاید بتوانید با اطلاع رسانی مسئولان را مطلع کنید، شاید به داد ما برسند. قبلا از توجه مسئولان سایت بانکی دات Ø¢ÛŒ آر کمال تشکر را دارم.
منبع:
http://itanalyze.com/news/2012/02/29/16654.php
توجه: این مطلب Ùقط به این جهت در اینجا قرار داده شد Ú©Ù‡ شاید درد آشنا باشد Ùˆ خودمان نیز Ú©Ù… Ùˆ بیش با همین موارد هر روز دست به گریبان باشیم.
اینترنت لاکپشتی کشور Ø·ÛŒ روزهای اخیر موجبات دلخوری کاربران را Ùراهم آورده Ùˆ بسیاری Ú©Ù‡ از این طریق ارتزاق Ù…ÛŒ کنند را به دردسر انداخته، اما این تنها بخشی از مشکلات است. یکی از کاربران ما Ú©Ù‡ از خدمات مبین نت استÙاده Ù…ÛŒ کند رنجنامه ای برای ما ارسال کرده Ú©Ù‡ بدون کوچکترین دخل Ùˆ تصر٠برای آگاهی عموم منتشر Ù…ÛŒ شود.
به نام خدا
سلام
مبین نت چند ماهی است Ú©Ù‡ ادعا کرده برای نخستین بار در ایران اینترنت شخصی با مودم جیبی ارائه Ù…ÛŒ کند Ùˆ برای تبلیغ این خدمت خود هزینه های هنگÙتی هم کرده Ùˆ شهر را با تبلیغات خود کاغذ دیواری کرده است. این درØالیست Ú©Ù‡ رویای اینترنت شخصی با این مودم جیبی Ùریبی بیش نیست.
اغÙال بنده Ùˆ خرید مودم جیبی مبین نت
در نمایشگاه تله کام آذر 90 Ùˆ پس از مشاهده تبلیغات گسترده مودم های جیبی Ú©Ù‡ تقریبا نمایشگاه را Ùرش کرده بود، Øقیقتا اغÙال شدم Ùˆ یک مودم جیبی وایمکس مبین نت خریداری کردم، با این امید Ú©Ù‡ خوش Ùˆ خرم هر کجا Ú©Ù‡ باشم اینترنت در جیبم باشد Ùˆ راØت تر به کارهایم برسم. تبلیغات این مودم ها نیز روی همین قابل Øمل بودن مودم مانور داده بود.
مبلغ 290 هزار تومان بابت اشتراک دو ساله به یکی از نمایندگان Ùروش مبین نت Ú©Ù‡ پشت کانتر نمایشگاهی سالن مبین نت ایستاده بود، پرداخت کردم Ùˆ مودم را دریاÙت کردم، اما دریغا Ú©Ù‡ پنداری پول خود را به سطل زباله ریخته باشم.
در جستجوی آنتن برای مودم جیبی مبین نت
در تبلیغات ادعا شده بود با استÙاده از این مودم Ù…ÛŒ توان در شهر تهران Ùˆ چندین شهر دیگر به شبکه وایمکس مبین نت متصل شد Ùˆ پس از برقراری ارتباط با شبکه ØŒ مودم جیبی، اینترنت پرسرعت را بصورت WiFi در اختیار قرار Ù…ÛŒ دهد Ú©Ù‡ Ù…ÛŒ توان با استÙاده از رایانه، نوت بوک، تلÙÙ† همراه، تبلت Ùˆ یا هر وسیله دیگر Ú©Ù‡ امکان ارتباط با اینترنت بصورت بی سیم WiFi را داشته باشد، از خدمات پرسرعت مبین نت در مکان های مختل٠استÙاده نمود.
Ø·ÛŒ چند ماه اخیر از مناطق مختل٠تهران تلاش کردم از اینترنت استÙاده کنم، اما تقریبا هیچ کجا آنتن نمی دهد. نواب, گیشا, ملاصدرا، سئول, ستارخان، تهرانپارس، شهرری. کارم این شده بود هر جا Ù…ÛŒ روم این مودم را با خود ببرم Ùˆ روشنش کنم Ùˆ مثل گداها در هوا دنبال آنتن مبین نت بگردم. تنها در پاساژ علاءالدین توانستم به اینترنت مودم جیبی با Øداقل آنتن ممکن متصل شوم.
به دنبال پشتیبانی گرÙتن از مبین نت
پس از انجام این تست ها نوبت تلاشهایی برای گرÙتن پشتیبانی از شرکت Ù…Øترم مبین نت شد.
در ابتدا با نماینده Ùروشی Ú©Ù‡ در نمایشگاه این وسیله عجیب Ùˆ غریب را به من Ùروخته بود، چند روزی مراودات تلÙÙ†ÛŒ داشتیم Ùˆ در نهایت به این نتیجه رسیدیم Ú©Ù‡ آنها Ùقط پول بگیر Ùˆ ابزارک انداختن هستند Ùˆ کاری به آنتن دهی Ùˆ مشکلات بعد از Ùروش ندارند.
با خود مبین نت تماس گرÙتم Ùˆ در نهایت به شخصی رسیدم Ú©Ù‡ ظاهراً مسئول شکایات Ùˆ رÙع مشکلات مشتریان ناراضی بود. یک بار هم به دÙتر ایشان در خیابان مطهری مراجعه نمودم.
پاسخ هایی Ú©Ù‡ من دریاÙت کردم
Ø·ÛŒ صØبت هایی Ú©Ù‡ با مسئول شکایات مبین نت داشتم، نهایتاً قرار شد من مودم جیبی را داخل سطل زباله بیندازم Ùˆ با پرداخت هزینه 120 هزار تومان یک مودم داخلی معمولی بخرم Ú©Ù‡ لااقل اشتراک اینترنت دو ساله من به مودم جدید منتقل شود.
مودم های معمولی مبین نت را قبلاً تست کرده بودم Ùˆ در جاهایی Ú©Ù‡ هستم معمولاً آنتن Ù…ÛŒ دهد، اما آن خاصیت جیبی بودن را ندارد Ùˆ Ùقط با برق کار Ù…ÛŒ کند. با ابن Øال قبول کردم ضرر دور انداختن مودم جیبی را متقبل شوم Ùˆ یک مودم جدید 120 هزار تومانی هم بخرم تا از ضررهایم Ú©Ù… کنم.
اما این پیشنهاد هم با شکست مواجه شد Ùˆ Ú¯Ùتند: "بچه های ÙÙ†ÛŒ میگن کانÙیگ این مودم ها با اون مودم ها Ùرق میکنه Ùˆ نمیشه اشتراک این را به اون منتقل کرد." به خودم Ú¯Ùتم: با همه آره، با ما هم آررررررررررره؟
خلاصه این دوست مسئول شکایات مبین نت، یکی دو Ù‡Ùته ای کار ما را پیگیری Ù…ÛŒ کرد Ùˆ تلÙÙ†ÛŒ با ایشان در ارتباط بودم. اما در نهایت پاسخ های زیر عایدم شد:
1- صبر کنید تا آنتن بدهد.
2- مودم های جیبی Ùقط در Ùاصله 100 متری دکل مبین نت آنتن Ù…ÛŒ دهند.
3- تعویض Ùˆ پس گرÙتن مودم نداریم.
4- عدم آنتن دهی جزو Ù…Ùاد Ùسخ قرارداد شما نیست.
5- امکان ÙÙ†ÛŒ تعویض مودم وجود ندارد.
ای کاش مبین نتی ها پیش از اینکه با سرو صدای زیاد از ارائه Ù…Øصولی Ú©Ù‡ قادر به خدمت دهی آن نیستند سخن بگویند، خدماتشان را درست Ù…ÛŒ کردند.
من Ù†Ùهمیدم آنتن ندادن برای Ù…Øصولی Ú©Ù‡ ذاتش آنتن دادن است Ú†Ù‡ Ù…Ùهومی دارد. جالب اینکه هنوز هم Ù…ÛŒ بینم شرکت مبین نت دارد این شاهکار خود را تبلیغ Ù…ÛŒ کند.
از دوستانی Ú©Ù‡ قصد خرید مودم جیبی مبین نت را داشته اند هم تقاضا Ù…ÛŒ کنم قبل از خرید تØقیق کنید. من یک نمونه برای تست دارم Ú©Ù‡ در اختیارتان قرار دهم!
این رنجنامه را برای آن رسانه Ù…Øترم ارسال Ù…ÛŒ دارم، شاید بتوانید با اطلاع رسانی مسئولان را مطلع کنید، شاید به داد ما برسند. قبلا از توجه مسئولان سایت بانکی دات Ø¢ÛŒ آر کمال تشکر را دارم.
منبع:
http://itanalyze.com/news/2012/02/29/16654.php
Comment